FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Billetter og Gavekort
Tjek venligst spamfilter/uønsket post i din mailindbakke - her gemmer billetterne sig i mange tilfælde.
Kan du stadig ikke finde dine billetter i din indbakke, bedes du kontakte billetkontoret på tlf. +45 96201050.
Ja! Du kan benytte dit Frederik Gavekort ved fysisk fremmøde på vores billetkontor i Arena Nord indenfor vores åbningstider.
Alle vores tre venues har niveaufri adgang og/eller elevator, så du uden problemer kan komme frem til diverse lokaler og koncertsale.
Der er ligeledes handicaptoiletter tilgængeligt på alle tre venues.
Arena Nord opfylder alle råd til ordentlige tilgængelighedsløsninger af Dansk Handicap Forbund.
Ja, såfremt du har et ledsagerkort, kan du få en ledsager gratis med til vores egne arrangementer i Arena Nord, Det Musiske Hus og Maskinhallen. Sidder vedkommende i kørestol, kan der til de fleste arrangementer bestilles særskilt kørestolsplads online. Ved det tilfælde er billetten inklusiv en gratis ledsagerplads samt en kørestolsplads.
Er det ikke muligt at vælge en kørestolsplads til arrangementet eller er den handicappede ikke kørestolsbruger, kontakt os da på tlf.
+45 96201050
Husk at medbringe ledsagerkort til koncerten. Uden et ledsagerkort skal ledsageren betale normal entré.
Desværre ikke.
Der gælder ingen fortrydelsesret for køb af billetter, mad og drikkevarer, uanset om købet er foretaget på vores hjemmeside eller i billetsalget. Du kan derfor ikke forvente at få refunderet billetter eller bytte billetter til et andet arrangement eller vælge at få mad og drikkevarer serveret på et andet tidspunkt end det bestilte.
Aflyses eller flyttes arrangementet, er situationen naturligvis anderledes.
Er en koncert meldt udsolgt på vores hjemmeside, er der som udgangspunkt ikke flere billetter tilbage. Vi benytter os som udgangspunkt ikke af ventelister, men du er velkommen til at skrive en mail til billet@arenanord.dk da vi i få tilfælde kan have modtaget et afbrud.
Du kan kan få udskrevet din billet ved fysisk fremmøde i vores administration på 1. sal i Arena Nord - Harald Nielsens Plads 9, 9900 Frederikshavn.
Kontakt venligst vores billetkontor på tlf. +45 96201050.
Ja, helt uden problemer.
Du modtager dine “print-selv” billetter som en pdf fil pr. mail. Denne fil åbner du og fremviser ved indgangen, hvor vi scanner billet(er) direkte fra din telefon.
Billetter kan købes ved indgangen, med mindre der er meldt udsolgt. Vi anbefaler at du køber dine billetter i forsalg på vores hjemmeside – så går du ikke forgæves.
Køb dine billetter her
Det er vores billetudbyder Billetten A/S som sender billetterne ud med posten. Er dine billetter ikke leveret indenfor 15 hverdage, anbefaler vi dig at kontakte Billetten på tlf. 70202096.
Nulstil din adgangskode ved at gå til "min profil" i menubaren på vores hjemmeside. Her kan du vælge at nulstille din adgangskode.
Oplever du problemer er du velkommen til at kontakte billetkontoret på +45 96201050.
Vi har inddelt pladserne i prisgrupper ud fra hvor gode pladserne vurderes at være,
Ved unummeret pladser eller ved stående arrangementer anbefaler vi at komme i god tid for, at få en god plads.
Til et arrangement i Arena Nord, Maskinhallen eller Det Musiske Hus
Der er garderobe muligheder på alle 3 venues. Til store arrangementer, vil garderoben være bemandet og koste 20,-. Til mindre arrangementer kan du frit benytte en ubemandet garderobe på eget ansvar.
Vi gør opmærksom på at garderoben er på eget ansvar og at vi ikke erstatter bortkommende ejendele.
Til større arrangementer i Arena Nord er der mulighed for, at tilkøbe spisningen inden showet - dette bestilles på forhånd. Find show i vores arrangementskalender og tjek om der er spisning ved at klikke på 'Tilkøb' knappen.
Alternativt henviser vi til Frederikshavns mange gode spisesteder.
Nej. Du må ikke medbringe egen mad og drikke til arrangementer i Arena Nord, Det Musiske Hus og Maskinhallen.
Ja. Drikkevarer købt i vores egne barer må gerne medbringes i salen.
Der er gratis parkeringspladser ved alle tre venues.
Der er opsat ladestandere ved Arena Nord.
Ved Musiske Hus er der opsat kommunale ladestandere. Disse kan også benyttes af gæster i Maskinhallen.
I vores barer tilbyder vi betaling med kort, kontanter og Mobilepay.
Vi tager også imod sedler af valutaerne NOK, SEK og EUR.
I Arena Nord tilbyder vi gratis Wi-Fi til alle vores gæster.
Som udgangspunkt er der ikke aldersgrænse for vores arrangementer. I nogle få tilfælde, vil kunstnerens management have fastsat en aldersgrænse for arrangementet - i dette tilfælde vil det stå skrevet under arrangementet på vores hjemmeside.
Det er ikke tilladt at ryge på nogen af vores venues. Al rygning, herunder også e-cigaretter, henvises til vores udendørsarealer.
Vi opfordrer publikum til at møde op i god tid. Vi anbefaler, at du kommer 30-60 min. før arrangementets start. På denne måde undgår du lang kø i garderoben og har god tid til at finde din plads.
Du kan se varigheden af et arrangement ved at finde det i vores arrangementskalender eller kontakte os på +45 96201050.
Hvis du har købt nempause billet til et arrangement, har du adgang til et aflukket område med fri bar.
Nempause kan tilkøbes til udvalgte arrangementer i Arena Nord.
Har du har købt drikkebilletter, skal disse indløses i baren. Når du indløser en drikkebillet kan du frit vælge mellem en øl, vand eller et glas vin.
Drikkebilletter gælder til alle arrangementer i Arena Nord og Det Musiske Hus undtag Nordic Brew Festival og Årets julefrokost.
Drikkebilletter gælder hele kalenderåret tjek udløbsdato angivet på drikkebilletten.
Diverse
Vi har opsat kasser med 'glemte sager' ud fra hver af vores haller i Arena Nord, som glemte ejendele oftest vil blive placeret i.
Kontakt os gerne hvis du har mistet noget, så undersøger vi om ejendelen er blevet fundet.
Ønsker i at leje et lokale med henblik på erhvervsmæssigt brug så kontakt os for nærmere information.
Foreninger kan booke lokaler igennem den kommunale foreningsportal Winkas.
Vi tilbyder desværre ikke lokaleudlejning til privat brug.
Du kan leje en badmintonbane i Arena Nord igennem Wannasport. Book en bane her
Vi laver et ugeoverblik over dagens ret i cafeen som kan findes på vores facebookside. Klik her for at gå til vores Facebook side
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at udfylde tilmeldingen, som du finder nede i højre hjørne på vores hjemmeside.